Orientation
Que faire pour une commande Eldi ?
Pour une question sur une commande, Eldi renvoie vers Contact Eldi.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance et SAV Eldi : réparation, garantie et retour
Pour Eldi, le SAV, la garantie et la rétractation disposent de parcours distincts. Une panne ou une demande de garantie passe par le service après-vente avec la preuve d’achat, tandis qu’un achat à distance éligible peut suivre le parcours de rétractation. Les commandes et livraisons sans procédure plus précise restent orientées vers les contacts officiels.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment organiser une réparation chez Eldi ?
Pour une panne ou une réparation, Eldi renvoie vers son service après-vente et demande de conserver la preuve d’achat.
1. Pour une panne, une réparation ou une question de garantie, utiliser le service après-vente Eldi et conserver la preuve d'achat.
Quelle démarche pour la garantie Eldi ?
Une demande de garantie Eldi commence par la vérification des conditions applicables à l’appareil puis un contact avec le SAV, avec la preuve d’achat et les références du produit.
1. Consulter les conditions de garantie applicables à l’appareil puis contacter le service après-vente Eldi avec la preuve d’achat et les références du produit.
À savoir
La durée et les conditions de la garantie commerciale peuvent dépendre de l’appareil ou de l’offre concernée.
Comment retourner une commande Eldi ?
Pour un achat à distance éligible, Eldi prévoit un parcours de rétractation avec un délai indiqué de 14 jours pour les contrats concernés.
1. Pour un achat à distance éligible, utiliser la page officielle de rétractation Eldi. Le formulaire peut être téléchargé puis transmis selon les modalités indiquées par Eldi.
À savoir
Le délai de rétractation indiqué par Eldi est de 14 jours pour les contrats concernés.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire pour une livraison Eldi ?
Pour une question de livraison, Eldi publie Eldi Belgique - service clientèle comme point de contact.
Contacts utiles
Contacter Eldi
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Où adresser une réclamation à Eldi ?
Une réclamation Eldi peut être adressée au service clientèle par e-mail ou téléphone avec les références de l’achat concerné.
1. Contacter le service clientèle Eldi par e-mail ou téléphone avec les références de l'achat concerné.