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Où gérer son abonnement Edpnet ?
Pour une question sur l’abonnement, Edpnet renvoie vers Support edpnet.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance edpnet : résiliation, déménagement et plainte
Chez edpnet, la résiliation, le déménagement et la plainte disposent chacun d’un parcours identifié. Easy Switch peut intervenir lors d’un changement d’opérateur, alors qu’un déménagement se déclare depuis le parcours dédié. Si une plainte interne ne règle pas le différend, le Service de médiation pour les télécommunications est prévu comme recours.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment résilier Edpnet ?
La résiliation edpnet peut passer par Easy Switch lorsqu’un nouvel opérateur reprend la ligne, ou par le parcours de cessation edpnet sans nouvel opérateur.
1. Utiliser Easy Switch lorsqu'un nouvel opérateur reprend la ligne ou, sans nouvel opérateur, le parcours de cessation edpnet. La résiliation écrite peut aussi être envoyée via My edpnet, e-mail ou courrier recommandé.
Comment signaler un déménagement à Edpnet ?
Un déménagement peut être déclaré depuis le parcours edpnet ou transmis par My edpnet, e-mail ou courrier avec les services concernés et la date souhaitée.
1. Utiliser le parcours de déménagement ou transmettre la demande par My edpnet, e-mail ou courrier en précisant les services à déplacer et la date souhaitée.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire pour une question de facturation chez Edpnet ?
Pour une question de facturation, Edpnet renvoie vers Support edpnet.
Orientation
Que faire pour un problème de paiement chez Edpnet ?
Pour un problème de paiement, Edpnet publie edpnet - support comme point de contact.
Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un problème technique Edpnet ?
Pour un problème technique, Edpnet renvoie vers Support edpnet.
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Comment résoudre un problème de compte ou d’accès Edpnet ?
Pour un problème de compte ou d’accès, Edpnet renvoie vers Support edpnet.
Contacts utiles
Contacter Edpnet
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Où faire une réclamation auprès d’Edpnet ?
Une plainte edpnet peut être introduite auprès du service interne par e-mail, téléphone ou courrier. Le Service de médiation pour les télécommunications intervient si le différend persiste.
1. Contacter le service interne des plaintes par e-mail, téléphone ou courrier à Bellestraat 30, 9100 Sint-Niklaas.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Service de médiation pour les télécommunications
Si le différend avec edpnet n'est pas résolu après la démarche auprès de l'opérateur.
Accéder au recours