Orientation
Que faire en cas de problème de livraison Dema ?
Pour une question de livraison, Dema met à disposition les ressources liées au suivi ou à la commande ainsi que ses canaux de contact.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance DEMA Belgique : retour, remboursement et livraison
DEMA propose un webshop et un réseau de magasins en Wallonie. Les retours et remboursements en ligne sont documentés précisément, tandis que les parcours de commande restent séparés entre webshop et Click & Collect.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner un achat Dema ?
Dema prévoit un parcours de retour pour les achats concernés, avec les délais et conditions propres à la commande.
1. Notifier le service client de la volonté de retourner la commande dans les 14 jours calendrier suivant le lendemain de la prise de possession. Après accord, rapporter la commande dans le magasin DEMA de son choix ou l’expédier à l’adresse communiquée par le service client.
À savoir
14 jours calendrier pour notifier la rétractation, puis 14 jours calendrier pour retourner la commande.
Comment suivre ou obtenir un remboursement Dema ?
Le remboursement intervient après le traitement du retour ou du dossier concerné, selon la procédure publiée par Dema.
1. Après réception et contrôle des articles retournés, DEMA rembourse le prix des articles sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, selon les conditions de sa politique de retour.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Où trouver une information fiable sur un produit Dema ?
Pour une question sur un produit Dema, le support officiel permet de demander l’information disponible pour le produit concerné.
Orientation
Comment trouver un point de vente ou un magasin Dema ?
Pour trouver un magasin, une boutique ou un point de vente Dema, utilisez le localisateur ou le contact officiel disponible.
Contacts utiles
Contacter Dema
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
FR
FR
Orientation
Comment adresser une réclamation à Dema ?
Pour une réclamation qui ne correspond pas à un parcours plus précis, les canaux officiels de Dema permettent de transmettre la demande.