Orientation
Comment signaler une suspicion de fraude à Delen Private Bank ?
Delen Private Bank publie un point officiel pour signaler une suspicion de fraude ou une communication suspecte.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Delen Private Bank : plainte, fraude et accès
Delen Private Bank distingue les demandes courantes, le support technique, les plaintes formelles et le signalement d’une fraude. Les opérations documentaires ne sont pas reprises ici car deux parcours distincts restent à structurer.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Où gérer ou retrouver l’accès à son compte Delen Private Bank ?
Pour un problème de compte ou d’accès, Delen Private Bank renvoie vers ses outils d’aide ou son espace client.
Orientation
Comment obtenir de l’aide sur ses placements chez Delen Private Bank ?
Pour une question liée aux placements ou aux services d’investissement Delen Private Bank, les canaux de relation et les outils en ligne permettent d’obtenir l’orientation prévue.
Orientation
Que faire en cas de problème technique Delen Private Bank ?
Pour un problème technique, Delen Private Bank propose des ressources d’assistance ou un contact de support.
Contacts utiles
Contacter Delen Private Bank
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment introduire une plainte auprès de Delen Private Bank ?
Delen Private Bank permet d’adresser une plainte au chargé de relation ou directement au Compliance Officer.
La plainte peut également être adressée au Compliance Officer, Jan Van Rijswijcklaan 184, B-2020 Anvers.
1. S'adresser au chargé de relation ou transmettre une plainte documentée au Compliance Officer par e-mail ou courrier.
2. Si une réponse n'est pas possible dans les cinq jours suivant la réception, Delen indique envoyer un accusé de réception ; une plainte suffisamment claire et documentée devrait recevoir une réponse dans les 30 jours.
À savoir
Accusé de réception si nécessaire sous 5 jours ; réponse attendue dans les 30 jours pour une plainte suffisamment claire et documentée.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Ombudsfin
Si la réponse de la banque ne satisfait pas le client ou si le désaccord persiste après la procédure interne.
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