Orientation
Que faire pour une question de facture Deezer ?
Pour une facture ou un prélèvement, Deezer met à disposition ses ressources d’aide et les canaux liés au compte.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Deezer : résiliation, abonnement, paiement et compte
Les réglages Deezer dépendent parfois du mode de souscription. Pour une résiliation ou un changement d’offre, un abonnement facturé par Apple, Google ou un autre tiers ne suit pas forcément le même parcours qu’un abonnement géré directement par Deezer.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment changer d’abonnement Deezer ?
Deezer permet de modifier l’offre depuis la gestion de l’abonnement, avec un parcours qui peut différer si la facturation passe par un tiers.
1. Depuis le compte Deezer, accéder à la gestion de l’abonnement et suivre le parcours correspondant au changement d’offre souhaité.
À savoir
Le parcours peut différer lorsque l’abonnement est facturé par un tiers comme Apple ou Google Play.
Comment résilier un abonnement Deezer ?
La résiliation dépend du mode de souscription : si l’abonnement est facturé par un tiers comme Apple ou Google, la demande doit être gérée auprès de ce tiers.
1. Suivre le parcours de résiliation correspondant au mode de souscription. Lorsque l'abonnement est facturé par un tiers comme Apple ou Google, la résiliation doit être gérée auprès de ce tiers.
Où changer le moyen de paiement Deezer ?
Deezer permet de modifier le moyen de paiement depuis les paramètres de l’abonnement.
1. Ouvrir les paramètres du compte, choisir « Gérer mon abonnement », aller dans « Moyen de paiement », sélectionner « Changer de moyen de paiement » puis enregistrer les nouvelles informations.
À savoir
Deezer indique que le nouveau moyen de paiement sera utilisé à partir du prochain paiement.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment gérer ou retrouver l’accès à son compte Deezer ?
Pour un problème de compte ou d’accès, Deezer renvoie vers ses outils d’aide ou son espace client.
Orientation
Que faire en cas de problème technique Deezer ?
Pour un problème technique, Deezer propose des ressources d’assistance ou un contact de support.
Contacts utiles
Contacter Deezer
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment adresser une réclamation à Deezer ?
Pour une réclamation qui ne correspond pas à un parcours plus précis, les canaux officiels de Deezer permettent de transmettre la demande.