Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un titre de transport De Lijn ?
Pour une question sur un titre de transport, De Lijn renvoie vers De LijnInfo et son centre d’aide.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance De Lijn : plainte, objet perdu et Flexbus
De Lijn propose des parcours distincts pour une plainte, un objet perdu et la réservation d’un Flexbus. Les titres de transport, abonnements et accès au compte passent par les services d’aide habituels.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment rechercher un objet perdu avec De Lijn ?
De Lijn prévoit un parcours en ligne pour rechercher un objet perdu dans un véhicule ou à un arrêt.
1. Suivre le parcours objets perdus De Lijn et utiliser la plateforme en ligne correspondante ; De LijnInfo reste disponible en complément.
Où réserver ou annuler un Flexbus De Lijn ?
La réservation ou l’annulation d’un Flexbus De Lijn passe par les outils Flex ou la centrale téléphonique dédiée.
1. Réserver via le planificateur ou l'application De Lijn Flex, ou appeler la centrale Flex.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment gérer son abonnement De Lijn ?
Pour gérer un abonnement De Lijn, les outils de compte et le support client permettent d’accéder aux options disponibles.
Orientation
Où gérer ou retrouver l’accès à son compte De Lijn ?
Pour un problème de compte ou d’accès, De Lijn renvoie vers ses outils d’aide ou son espace client.
Contacts utiles
Contacter De Lijn
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment transmettre une plainte à De Lijn ?
De Lijn permet de transmettre une plainte via son formulaire ou les canaux De LijnInfo, en indiquant les détails du trajet.
1. Utiliser le formulaire ou les canaux De LijnInfo pour transmettre la plainte ou le compliment et fournir les détails du trajet.