Orientation
Que faire en cas de problème de compte Colruyt ?
Pour une difficulté liée à Xtra ou au compte associé, Colruyt renvoie vers son aide Xtra et son service clientèle.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Colruyt : carte Xtra, réductions et prix
Chez Colruyt, les demandes liées aux prix et à Xtra disposent de parcours dédiés : carte perdue, réduction oubliée, prix concurrent et réclamation.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment remplacer une carte Xtra Colruyt perdue ?
Si la carte Xtra est perdue, Colruyt permet d’utiliser immédiatement le QR code de l’application ou de demander une nouvelle carte depuis le profil Xtra.
1. Utiliser immédiatement le QR code Xtra dans l'application ou demander une nouvelle carte depuis le profil Xtra sur le site.
À savoir
Colruyt indique que la nouvelle carte demandée depuis le profil est envoyée par la poste dans les 10 jours.
Que faire si une réduction Colruyt n’a pas été appliquée ?
Si une réduction n’a pas été appliquée, Colruyt propose un formulaire dédié et demande de joindre le ticket de caisse.
1. Utiliser le formulaire prévu par Colruyt et joindre le ticket de caisse lorsque la carte ou la réduction n'a pas été prise en compte.
Où signaler un prix plus bas à Colruyt ?
Pour signaler un meilleur prix constaté chez un concurrent, Colruyt propose un formulaire ou le Téléphone Rouge.
1. Compléter le formulaire Colruyt ou appeler le Téléphone Rouge pour signaler un meilleur prix constaté ailleurs.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Où signaler un problème de qualité à Colruyt ?
Un problème de qualité peut être transmis au service clientèle Colruyt via le parcours de contact officiel.
Orientation
Où trouver les informations d’un magasin Colruyt ?
Pour vérifier un magasin Colruyt, utilisez l’outil officiel ou le service clientèle de l’enseigne.
Contacts utiles
Contacter Colruyt
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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NL
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Orientation
Comment contacter le service clientèle Colruyt ?
Le service clientèle Colruyt peut examiner une question ou une réclamation liée à un achat ou à un service du magasin.
1. Contacter Colruyt pour faire examiner une question ou une réclamation liée à un achat ou à un service du magasin.