Orientation
Que faire en cas de problème de livraison Club ?
Pour une question de livraison qui ne relève pas d’un retour, le service clients Club peut examiner le dossier.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Club : retour, article endommagé et réclamation
Club documente un vrai parcours de retour et une démarche spécifique pour un article endommagé ou présentant une erreur d’impression. Les autres demandes passent par le service clients.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner un achat Club ?
Club demande de signaler le retour, puis de remettre ou renvoyer l’article avec la facture et le document de retour. Le délai publié est de 14 jours calendaires après la livraison pour signaler le retour, puis 14 jours pour renvoyer l’article.
1. Signaler le retour en magasin, par téléphone, e-mail ou via Mes commandes, puis remettre ou renvoyer l'article avec facture et document de retour.
À préparer
- Gardez la facture et le document de retour avec l’article.
Article Club endommagé ou mal imprimé : que faire ?
Pour un article endommagé ou présentant une erreur d’impression, Club prévoit un retour en magasin ou au service client avec la facture et une description du problème, en vue d’un remplacement ou d’un remboursement.
1. Rapporter l'article avec la facture dans un magasin Club ou le renvoyer au service client avec une description du problème pour remplacement ou remboursement.
À préparer
- Gardez la facture et décrivez clairement le problème constaté sur l’article.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment suivre un remboursement Club ?
Pour vérifier un remboursement après retour, Club renvoie vers son service clients et ses informations de retour.
Orientation
Comment trouver les informations d’un magasin Club ?
Pour les coordonnées ou horaires d’un magasin Club, utilisez le service clients ou les informations officielles de l’enseigne.
Contacts utiles
Contacter Club (librairie, papeterie)
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
FR
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Orientation
Comment adresser une réclamation à Club ?
Une question ou réclamation liée à une commande ou à un magasin peut être adressée au service clients Club par téléphone, e-mail ou formulaire.
1. Utiliser le téléphone, l'e-mail ou le formulaire de Club pour une question liée à une commande, un magasin ou une réclamation.