Orientation
Qui contacter en cas de fuite d’eau ou d’urgence CILE ?
Pour une fuite d’eau ou une urgence technique, la CILE publie une garde téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance CILE : déménagement, facture et fuite d’eau
Avec la CILE, un déménagement implique notamment le relevé d’index et le changement d’usager. Les autres accès utiles concernent la facturation, le compteur et les urgences techniques.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment signaler un déménagement à la CILE ?
La CILE demande de relever l’index, de compléter le formulaire de changement d’usager avec les parties concernées puis de lui transmettre le document.
1. Relever l'index, compléter le formulaire de changement d'usager avec les parties concernées puis le transmettre à la CILE.
À savoir
La CILE demande de formaliser la mutation par écrit ; les délais varient selon la situation.
Des factures CILE continuent après un déménagement : que faire ?
Si des factures continuent après votre départ, la CILE prévoit l’envoi des informations de mutation et de l’index afin de clôturer l’ancien compte et établir la facture finale.
1. Si des factures continuent après le départ, transmettre les informations de mutation et l'index afin que la CILE traite la clôture et émette la facture finale.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment transmettre ou vérifier un relevé de compteur CILE ?
Pour une question liée à l’index ou au relevé du compteur, la CILE propose son téléphone, son e-mail et son formulaire de contact.
Orientation
Comment obtenir une assistance technique la CILE ?
Pour un problème technique hors urgence, la CILE propose son téléphone, son e-mail et son formulaire de contact.
Contacts utiles
Contacter CILE
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Où adresser une réclamation à la CILE ?
Une réclamation peut être adressée à la CILE par téléphone, e-mail ou via son formulaire officiel.