Orientation
Question de livraison Celestetic : quel contact utiliser ?
Pour une question de livraison, Celestetic publie un téléphone, un e-mail et sa boutique belge.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Celestetic : retour, remboursement et abonnement
Le site belge de Celestetic documente maintenant plusieurs démarches concrètes : retour, remboursement, gestion d’abonnement et signalement d’un produit défectueux. Les demandes moins détaillées restent orientées vers les coordonnées officielles.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner une commande Celestetic ?
Le retour commence par une prise de contact via le canal indiqué par Celestetic. Il faut ensuite attendre les instructions avant de réexpédier les produits dans l’état exigé.
1. Informez Celestetic de votre volonté de retourner la commande via le canal indiqué sur la page de retour.
2. Attendez les instructions puis réexpédiez les produits dans leur état d’origine et non ouverts, selon les conditions publiées.
À savoir
Le site consommateur belge indique un délai de 14 jours pour revenir sur la décision d’achat et renvoyer le produit.
Remboursement Celestetic : quel délai est annoncé ?
Après réception et inspection du retour, Celestetic annonce le lancement du remboursement. Si celui-ci reste absent après le délai indiqué, le service peut être recontacté via la page de retour.
1. Attendez la réception et l’inspection du retour, puis vérifiez le remboursement. Si le délai annoncé est dépassé, recontactez Celestetic via le canal de la page de retour.
À savoir
La page indique que le remboursement intervient au plus tard dans les 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Comment modifier un abonnement Celestetic ?
Celestetic propose une page dédiée pour accéder à l’abonnement via un lien sécurisé puis modifier les produits, la fréquence ou le paiement lorsque ces options sont disponibles.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous souhaitez modifier les produits de l’abonnement ;
- vous voulez ajuster la fréquence ou le moyen de paiement proposé dans l’espace d’abonnement.
1. Ouvrez la page « Gérer mon abonnement », accédez à l’abonnement via le lien sécurisé puis modifiez les éléments disponibles.
Produit Celestetic défectueux ou endommagé : que transmettre ?
Celestetic demande de transmettre des photos du produit défectueux ou endommagé. Le site indique qu’un nouvel envoi peut ensuite être organisé avec une étiquette de retour pour le produit concerné.
Celestetic indique qu’un nouvel envoi peut être organisé avec une étiquette permettant de renvoyer le produit concerné.
1. Envoyez les photos du produit défectueux ou endommagé selon les instructions de Celestetic.
À préparer
- Préparez des photos permettant de montrer le défaut ou l’endommagement signalé.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Réaction cutanée : comment contacter Celestetic ?
Pour signaler une réaction cutanée, Celestetic publie un téléphone et une adresse e-mail de contact.
Contacts utiles
Contacter Celestetic
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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FR
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Orientation
Comment transmettre une réclamation à Celestetic ?
Pour une réclamation qui ne relève pas d’un retour ou d’un produit défectueux déjà couverts, Celestetic publie un téléphone et une adresse e-mail.