Orientation
Une question après un achat Bugaboo ?
Pour une question générale liée à un achat, le support Bugaboo est le point d’entrée officiel disponible.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Bugaboo Belgique : garantie, retour et remboursement
Chez Bugaboo, le bon interlocuteur dépend notamment du lieu d’achat. Une demande de garantie peut commencer auprès du revendeur lorsque le produit a été acheté chez lui. Pour une commande passée sur Bugaboo.com, les retours et remboursements disposent de démarches précises, avec des délais et instructions publiés pour la zone EMEA.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner une commande Bugaboo ?
Pour un achat Bugaboo.com en EMEA, la demande de retour passe par le formulaire de contact avec le numéro de commande et le code de l’article. Le service client fournit ensuite l’étiquette prépayée et les instructions d’expédition.
1. Remplir le formulaire de contact Bugaboo en indiquant le numéro de commande et le code de l’article à retourner. Le service client fournit ensuite une étiquette de retour prépayée et les instructions d’expédition.
À savoir
Pour les poussettes Bugaboo, la politique EMEA annonce un retour possible dans les 90 jours suivant la réception, sous réserve des conditions de retour.
Après un retour Bugaboo, quand arrive le remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Bugaboo annonce jusqu’à 14 jours à partir du dépôt du retour, et jusqu’à 30 jours avec Klarna.
1. Après l’envoi du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Bugaboo indique que le processus complet à partir du dépôt du colis peut prendre jusqu’à 14 jours, et jusqu’à 30 jours avec Klarna.
À savoir
Jusqu’à 14 jours à partir du dépôt du retour ; jusqu’à 30 jours avec Klarna.
Garantie Bugaboo : revendeur ou support de la marque ?
Si le produit a été acheté chez un revendeur, Bugaboo demande de commencer par ce revendeur. Pour un achat Bugaboo.com, la demande passe par le parcours de garantie ou le support Bugaboo.
À vérifier
Le point de départ dépend du lieu d’achat : revendeur pour un produit acheté chez lui, support Bugaboo pour un achat Bugaboo.com.
1. Si le produit a été acheté chez un revendeur, contacter d'abord ce revendeur. Pour un achat Bugaboo.com, utiliser le parcours de garantie ou le support Bugaboo.
À préparer
- Préparer la preuve d’achat et les informations du produit ; des éléments complémentaires peuvent être demandés.
À savoir
La garantie fabricant standard indiquée est de 24 mois à compter de la date d’achat figurant sur la preuve d’achat.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Livraison Bugaboo : quel support contacter ?
Pour un problème de livraison, Bugaboo publie son support et son formulaire de contact.
Orientation
Réparation Bugaboo : où demander une orientation ?
Pour une réparation sans parcours plus précis, le support et la rubrique garantie permettent d’identifier l’interlocuteur selon le produit et le lieu d’achat.
Orientation
Où demander une pièce ou un accessoire Bugaboo ?
Le support Bugaboo et la rubrique garantie sont les accès utiles pour une question de pièce ou d’accessoire.
Contacts utiles
Contacter Bugaboo
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment envoyer une réclamation à Bugaboo ?
Pour une réclamation qui ne relève pas d’un retour ou d’une garantie déjà documentés, le support Bugaboo est le canal vérifié disponible.