Orientation
Une livraison Boticinal tarde : qui contacter ?
Pour une livraison qui prend du retard, le formulaire, l’e-mail et le téléphone du service client permettent de faire vérifier la commande.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Boticinal Belgique : retour, remboursement et commande
Pour une commande Boticinal destinée à la Belgique, il faut surtout distinguer un produit non conforme, un retour classique, un remboursement et un problème de livraison. Le service client publie des accès directs pour les commandes en retard ou non reçues. Pour demander l’annulation d’une commande, le service client reste le point d’entrée publié.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
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Produit Boticinal non conforme : comment le signaler ?
Si un produit reçu n’est pas conforme, Boticinal demande de contacter son service client. Lorsque la non-conformité est imputable à Boticinal, le site indique qu’une étiquette de retour prépayée est envoyée.
Cette rubrique peut vous aider si…
- le produit reçu ne correspond pas à ce qui était attendu ou présente une non-conformité ;
1. Contacter le service client Boticinal pour signaler la non-conformité. Lorsque la non-conformité est imputable à Boticinal, le site indique qu'une étiquette de retour prépayée est envoyée au client.
À savoir
Boticinal indique prendre en charge les frais de retour lorsque la non-conformité est due à ses services.
Comment retourner une commande Boticinal ?
Le retour commence par l’information de Boticinal, puis par l’expédition des produits selon les instructions publiées. Garder une preuve d’expédition permet de documenter le retour.
1. Informer Boticinal de la décision de rétractation puis renvoyer les produits selon les instructions de retour publiées, en conservant la preuve d'expédition.
Après un retour Boticinal, comment se passe le remboursement ?
Après la notification du retour et le renvoi du produit, Boticinal prévoit un remboursement par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit ou de la preuve d’expédition.
1. Après notification de la rétractation et retour du produit, suivre le remboursement par le même moyen de paiement. Boticinal peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve d'expédition.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Commande Boticinal non reçue : comment la signaler ?
Si la commande n’est pas arrivée, le service client Boticinal peut être contacté avec les informations de la commande afin d’examiner le problème.
Orientation
Comment demander l’annulation d’une commande Boticinal ?
Pour demander l’annulation d’une commande, Boticinal publie son formulaire, son e-mail et son téléphone de service client.
Contacts utiles
Contacter Boticinal
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment envoyer une réclamation à Boticinal ?
Pour une réclamation liée à une commande, un retour ou une livraison, le formulaire et les coordonnées du service client sont les canaux vérifiés disponibles.