Orientation
Où obtenir de l’aide pour un achat chez Beautical ?
Pour une question liée à un achat, Beautical publie un canal d’assistance.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Beautical : retour, remboursement et produit endommagé
Pour une commande Beautical, le retour et le signalement d’un produit endommagé suivent des règles différentes. Les délais et l’état du produit comptent pour le retour, tandis qu’un problème de conformité doit être signalé au service client selon le cas.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner une commande Beautical ?
Pour renvoyer ou rapporter un article, Beautical indique un parcours de retour. Notifier le service client dans les 14 jours suivant la réception puis renvoyer les produits éligibles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
1. Notifier le service client dans les 14 jours suivant la réception puis renvoyer les produits éligibles non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
À savoir
- Après notification du retour, 14 jours sont accordés pour renvoyer les marchandises.
- 14 jours après réception de la commande
Comment signaler un produit Beautical endommagé ou non conforme ?
Lorsqu’un produit est endommagé ou non conforme, Beautical prévoit un signalement auprès de son service client. Contacter immédiatement le service client pour un produit endommagé ; pour une erreur de livraison ou non-conformité, suivre le délai publié par Beautical.
Cette rubrique peut vous aider si…
- le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ce qui était attendu.
- vous voulez faire examiner une non-conformité ou un défaut.
1. Contacter immédiatement le service client pour un produit endommagé ; pour une erreur de livraison ou non-conformité, suivre le délai publié par Beautical.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire pour un problème de livraison chez Beautical ?
Pour une question de livraison, Beautical publie un canal d’assistance.
Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un remboursement chez Beautical ?
Pour un remboursement, Beautical publie un accès d’aide lié à la commande ou au retour. Pour le traitement du remboursement, beautical annonce jusqu'à 14 jours après réception du retour pour le traiter.
Contacts utiles
Contacter Beautical
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
FR
EN
FR
EN
Orientation
Comment faire une réclamation auprès de Beautical ?
Si vous devez formaliser un problème, Beautical publie un canal de contact ou de réclamation.