Assistance consommateurs · Belgique
Chez ALDI, un produit alimentaire ou un article temporaire ne se traite pas comme un appareil sous garantie. Les retours en magasin ont leurs propres conditions, tandis que certaines garanties renvoient directement vers le service après-vente du fabricant indiqué sur la carte de garantie.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Pour les articles vendus temporairement, ALDI annonce un retour en magasin avec le ticket de caisse jusqu’à 60 jours après l’achat.
Pour certains produits sous garantie, ALDI demande de conserver la carte de garantie et le ticket puis de contacter le service après-vente du fabricant indiqué sur cette carte lorsque ce canal est prévu.
Autres accès utiles
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Pour un problème de qualité, ALDI Belgique publie son formulaire et son adresse e-mail de service consommateurs. Les informations de garantie sont à utiliser séparément lorsqu’un produit dispose d’une carte dédiée.
Orientation
Pour une question de remboursement liée à un retour, ALDI renvoie vers son service consommateurs et les informations de garantie ou de retour applicables au produit.
Orientation
Le localisateur ALDI permet de retrouver le magasin concerné, utile notamment lorsqu’un retour doit être effectué sur place.
Contacts utiles
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
Orientation
Pour une réclamation générale, ALDI Belgique publie un formulaire et une adresse e-mail de service consommateurs. Un recours de médiation est également référencé pour les différends non résolus.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours mentionné par ALDI pour un différend consommateur non résolu.
Accéder au recours