Orientation
Que faire en cas de problème de livraison Albert Heijn ?
Pour un problème de livraison, Albert Heijn publie son téléphone, son e-mail et son chat comme canaux de service client.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Albert Heijn Belgique : commande, livraison et réclamation
Chez Albert Heijn, les démarches diffèrent selon qu’il s’agit d’une commande en ligne, d’une livraison, de la Bezorgbundel ou d’un problème rencontré en magasin. Plusieurs demandes peuvent être gérées depuis le compte ou l’application, les autres passent par le service client.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment annuler ou gérer une commande Albert Heijn ?
Une commande Albert Heijn peut être annulée depuis « Mijn bestellingen » lorsque le bouton d’annulation est encore disponible.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous souhaitez annuler une commande déjà passée ;
- vous cherchez l’option disponible dans votre espace de commandes.
1. Depuis Mijn bestellingen, sélectionner la commande puis utiliser le bouton d'annulation lorsqu'il est disponible.
Comment résilier l’AH Bezorgbundel ?
La Bezorgbundel se résilie depuis la page personnelle ou l’application AH. Les délais dépendent du type de formule et de son renouvellement.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous souhaitez arrêter un service récurrent ;
- vous voulez vérifier où gérer le renouvellement de votre formule.
1. Résilier depuis la page personnelle Bezorgbundel ou l'application AH ; les délais varient selon le type de formule et son renouvellement.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment retourner une commande Albert Heijn ?
Pour une question de retour qui n’est pas couverte par une démarche plus précise, le service client Albert Heijn peut orienter la demande.
Orientation
Comment obtenir un remboursement Albert Heijn ?
Une question de remboursement peut être adressée au service client Albert Heijn avec les références de la commande concernée.
Orientation
Où trouver un magasin Albert Heijn ou ses informations pratiques ?
Le localisateur de magasins Albert Heijn permet de retrouver les informations du point de vente concerné avant une visite ou une réclamation en magasin.
Contacts utiles
Contacter Albert Heijn
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
NL
FR
NL
FR
NL
FR
Orientation
Comment faire une réclamation chez Albert Heijn ?
Pour un problème vécu en magasin, Albert Heijn recommande de s’adresser au responsable du magasin ou au service client en précisant le point de vente concerné.
1. S'adresser au responsable du magasin ou contacter le service client en précisant le magasin concerné.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Service de Médiation pour le Consommateur
Après une démarche auprès d'Albert Heijn si le litige persiste.
Accéder au recours