Orientation
Comment obtenir un remboursement Adidas ?
Pour un remboursement, adidas renvoie vers son service client et les informations disponibles depuis le suivi de la commande ou du retour.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance adidas Belgique : retour, annulation et commande non reçue
Après une commande adidas, le timing compte parfois. L’annulation n’est disponible que pendant une courte fenêtre, alors qu’un retour suit son propre délai. Pour une commande non reçue ou un article problématique, le parcours change encore.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner une commande Adidas ?
Le retour d’une commande adidas démarre en ligne, puis le colis doit être déposé selon les instructions fournies. La politique générale publiée annonce 30 jours calendaires, sous réserve des exceptions applicables.
1. Démarrer le retour en ligne puis déposer le colis selon les instructions proposées par adidas.
À savoir
30 jours calendaires pour la politique générale de retour annoncée, sous réserve des exceptions applicables.
Comment annuler rapidement une commande adidas ?
Une commande adidas peut être annulée depuis le suivi tant que l’option est encore disponible. La fenêtre annoncée est très courte : 15 minutes après la commande.
1. Dans le suivi de commande, utiliser l’option d’annulation de la commande ou de certains articles lorsqu’elle est encore disponible.
À savoir
Fenêtre annoncée de 15 minutes après la commande.
Que faire si une commande adidas n’arrive pas ?
Pour une commande non reçue, adidas recommande d’abord de regarder le dernier statut de suivi et de vérifier les informations de livraison avec le transporteur. Le service client intervient ensuite si le problème reste ouvert.
Cette rubrique peut vous aider si…
- votre commande n’est pas arrivée comme prévu ;
- vous cherchez le suivi ou le contact utile pour comprendre la situation.
1. Vérifier le dernier statut via le suivi de commande puis contacter le transporteur pour confirmer les informations de livraison avant de solliciter le service client si nécessaire.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire si un produit Adidas arrive endommagé ?
Un article arrivé endommagé peut être signalé au service client adidas avec les références de la commande.
Orientation
Que faire si Adidas a envoyé le mauvais produit ?
Si le produit reçu n’est pas le bon, le service client adidas est le point de contact publié pour faire examiner le problème.
Contacts utiles
Contacter Adidas
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment faire une réclamation chez Adidas ?
Pour une réclamation qui ne correspond pas à un parcours plus précis, adidas publie son service client Belgique comme point d’entrée.