Orientation
Que faire en cas de fraude ou de message suspect lié à ABN AMRO ?
Pour une suspicion de fraude ou un message douteux, ABN AMRO publie des canaux officiels de signalement dédiés.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance ABN AMRO Belgique : fraude et réclamation
ABN AMRO Belgique distingue le signalement d’une fraude de la procédure de plainte. La page rassemble les accès officiels documentés pour ces deux situations.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Contacts utiles
Contacter ABN AMRO
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
EN
NL
EN
NL
FR
Orientation
Comment faire une réclamation chez ABN AMRO ?
La procédure de plainte commence auprès du chargé de relation ou de Customer Care. ABN AMRO prévoit un accusé si une réponse complète n’est pas possible rapidement et annonce le résultat de l’enquête sous 14 jours ouvrés.
1. Contacter d'abord le chargé de relation ou Customer Care. Si aucune réponse complète n'est possible sous 5 jours ouvrés, un accusé de réception est prévu.
À savoir
Résultat de l'enquête annoncé sous 14 jours ouvrés, avec délai final encadré par la procédure.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Ombudsfin
Pour les litiges portant sur des produits/services bancaires après la procédure interne.
Accéder au recoursOmbudsman des Assurances
Pour les litiges relevant de produits d'assurance.