Orientation
Que faire pour un problème de paiement chez American Express ?
Pour un problème de paiement, American Express renvoie vers Contacts American Express Belgique.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance American Express : paiement et transaction
Avec American Express en Belgique, une transaction contestée se distingue d’une simple question de relevé ou de paiement. Une démarche spécifique de contestation est documentée, tandis que les autres demandes passent par les accès de service clientèle disponibles.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Que faire pour une question de facturation chez American Express ?
Une question de relevé, de paiement ou de compte peut être examinée par le service clientèle American Express ou via Ask Amex dans l’application.
1. Utiliser le service clientèle ou le chat de l'application American Express pour faire examiner un problème de paiement, de relevé ou de compte.
Comment contester une transaction American Express ?
Pour une opération non autorisée ou mal exécutée, American Express demande de contacter rapidement le service concerné. Les conditions belges mentionnent un délai maximal de 13 mois pour contester ce type d’opération.
1. Contacter American Express/Alpha Card rapidement pour contester la transaction ; les conditions belges prévoient une contestation au plus tard 13 mois après la transaction pour une opération non autorisée ou mal exécutée.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire en cas de fraude liée à American Express ?
Pour une suspicion de fraude, American Express renvoie vers Contacts American Express Belgique.
Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un sinistre ou une assurance American Express ?
Pour une question d’assurance ou de sinistre, American Express renvoie vers Contacts American Express Belgique.
Orientation
Comment résoudre un problème de compte ou d’accès American Express ?
Pour un problème de compte ou d’accès, American Express publie Ask Amex dans l'app comme point de contact.
Contacts utiles
Contacter American Express
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Orientation
Où faire une réclamation auprès d’American Express ?
Pour une réclamation, American Express renvoie vers Contacts American Express Belgique.