Orientation
Que faire si un vol Air France est retardé ?
Pour une demande liée à un retard de vol, Air France renvoie vers son parcours de réclamation en ligne.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Air France Belgique : bagage, remboursement et réclamation
Air France distingue le dossier bagage, le remboursement et la réclamation générale. Une réclamation déjà déposée peut aussi être suivie en ligne, ce qui évite de recommencer la demande depuis le début.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Que faire pour un problème de bagage avec Air France ?
Pour un bagage retardé, endommagé ou perdu, Air France dispose d’un parcours spécifique. Les références du dossier bagage doivent être conservées pour le suivi.
1. Passer par le parcours officiel Air France pour un bagage retardé, endommagé ou perdu et conserver les références du dossier bagage.
Comment obtenir un remboursement Air France ?
Air France Belgique regroupe remboursement et réclamation dans un parcours officiel qui demande les informations du voyage concerné.
1. Utiliser le parcours officiel Air France Belgique de réclamation/remboursement en renseignant les informations du voyage concerné.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire si un vol Air France est annulé ?
Pour une demande liée à une annulation de vol, Air France renvoie vers son parcours de réclamation en ligne.
Orientation
Comment faire une réclamation chez Air France ?
Une réclamation peut être déposée en ligne puis suivie ou modifiée depuis le service prévu par Air France. Le suivi évite de créer un nouveau dossier pour la même demande.
1. Déposer la demande via le formulaire de réclamation Air France.
2. Utiliser le service en ligne Air France pour suivre ou modifier une réclamation déjà déposée.