Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un produit d’épargne Aion Bank ?
Les pages d’épargne et de dépôt à terme publiées pour Aion permettent de vérifier les informations du produit avant de contacter la banque.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Aion Bank : clôture de compte, dépôt à terme et réclamation
Les services Aion en Belgique sont désormais rattachés aux canaux UniCredit actuellement utilisés pour ces démarches. La clôture d’un compte demande plusieurs vérifications préalables, et les dépôts à terme ont des règles distinctes pour le renouvellement ou une demande de sortie anticipée.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
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Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment clôturer un compte Aion Bank ?
La clôture d’un compte Aion demande d’abord de vérifier les produits encore liés au compte : cartes, épargne, dépôts à terme, découvert ou crédits. La demande se fait ensuite dans le chat de l’application, avec un IBAN externe pour le solde restant. Une voie par e-mail existe si l’accès à l’application n’est plus possible.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous voulez fermer définitivement votre compte ;
- vous devez d’abord vérifier les produits encore liés au compte avant d’envoyer la demande.
1. Avant la demande de clôture, vérifier que les produits liés pouvant empêcher la fermeture ont été clôturés ou régularisés : cartes, comptes d’épargne ou dépôts à terme, découvert éventuel et crédits ou autres produits encore actifs.
2. Après les vérifications préalables, demander la clôture via le chat de l’application et communiquer un IBAN externe pour le solde restant. Si l’accès à l’application n’est plus possible, envoyer la demande à l’adresse officielle indiquée avec les justificatifs demandés ; la banque prévoit ensuite une vérification d’identité.
À savoir
- La voie par e-mail est prévue lorsque le client ne peut plus se connecter à l’application.
- La page officielle indique que la clôture peut prendre jusqu’à 44 jours, comprenant jusqu’à 30 jours de préavis et jusqu’à 14 jours de rapprochement final.
Comment éviter le renouvellement d’un dépôt à terme Aion Bank ?
Si vous ne souhaitez pas renouveler automatiquement un dépôt à terme, la désactivation doit être faite dans l’application au plus tard un jour avant l’échéance.
Cette rubrique peut vous aider si…
- votre dépôt à terme arrive à échéance ;
- vous ne souhaitez pas qu’il soit renouvelé automatiquement.
1. Dans l’application, désactiver le renouvellement automatique du dépôt à terme au plus tard un jour avant son échéance si vous ne souhaitez pas qu’il soit renouvelé.
Peut-on clôturer un dépôt à terme Aion Bank avant son échéance ?
Un dépôt à terme n’est normalement pas résiliable avant son échéance. Une clôture anticipée reste possible uniquement si la banque l’accepte, avec une perte possible des intérêts non encore versés selon les conditions publiées.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous souhaitez récupérer les fonds avant l’échéance ;
- vous voulez comprendre les limites publiées pour une clôture anticipée.
1. Un dépôt à terme n’est normalement pas résiliable avant son échéance. Une clôture anticipée n’est possible que si la banque l’accepte ; les intérêts non encore versés peuvent alors être perdus selon les conditions publiées.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
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Que faut-il savoir sur la protection des dépôts chez Aion Bank ?
Les informations publiées indiquent une protection des dépôts jusqu’à 100 000 € dans le cadre mentionné par la banque. Consultez les conditions du produit si vous devez vérifier l’application à votre situation.
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Comment accéder à son compte Aion Bank ou résoudre un problème d’accès ?
Pour un problème d’accès au compte, le chat UniCredit publié pour les anciens services Aion reste le contact en ligne disponible.
Contacts utiles
Contacter Aion Bank
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
NL
EN
NL
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FR
NL
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Comment faire une réclamation chez Aion Bank ?
La plainte peut être introduite via le chat de l’application ou par e-mail auprès du canal UniCredit publié. Ombudsfin reste le recours externe indiqué si la solution proposée par la banque ne convient pas.
1. Introduire la plainte via le chat ou par e-mail à complaint@unicredit.be.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Ombudsfin
Si la solution proposée par la banque n'est pas satisfaisante.
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