Assistance consommateurs · Belgique

Assistance adidas Belgique : retour, annulation et commande non reçue

Après une commande adidas, le timing compte parfois. L’annulation n’est disponible que pendant une courte fenêtre, alors qu’un retour suit son propre délai. Pour une commande non reçue ou un article problématique, le parcours change encore.

assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.

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Démarche Retour

Démarche Annulation

Démarche Livraison Orientation Remboursement Orientation Produit endommagé Orientation Mauvais produit reçu

Comment retourner une commande Adidas ?

Le retour d’une commande adidas démarre en ligne, puis le colis doit être déposé selon les instructions fournies. La politique générale publiée annonce 30 jours calendaires, sous réserve des exceptions applicables.

1. Démarrer le retour en ligne puis déposer le colis selon les instructions proposées par adidas.

À savoir

30 jours calendaires pour la politique générale de retour annoncée, sous réserve des exceptions applicables.

Retourner une commande adidas

Comment annuler rapidement une commande adidas ?

Une commande adidas peut être annulée depuis le suivi tant que l’option est encore disponible. La fenêtre annoncée est très courte : 15 minutes après la commande.

1. Dans le suivi de commande, utiliser l’option d’annulation de la commande ou de certains articles lorsqu’elle est encore disponible.

À savoir

Fenêtre annoncée de 15 minutes après la commande.

Annuler rapidement une commande adidas

Que faire si une commande adidas n’arrive pas ?

Pour une commande non reçue, adidas recommande d’abord de regarder le dernier statut de suivi et de vérifier les informations de livraison avec le transporteur. Le service client intervient ensuite si le problème reste ouvert.

Cette rubrique peut vous aider si…

votre commande n’est pas arrivée comme prévu ;
vous cherchez le suivi ou le contact utile pour comprendre la situation.

1. Vérifier le dernier statut via le suivi de commande puis contacter le transporteur pour confirmer les informations de livraison avant de solliciter le service client si nécessaire.

Réagir à une commande adidas non reçue

Autres accès utiles