Orientation
Comment demander ou suivre un remboursement EFarmz ?
Pour une question de remboursement, EFarmz renvoie vers Conditions générales EFarmz.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance EFarmz : commande, livraison et rétractation
Chez EFarmz, une modification de commande, un problème de livraison et une rétractation suivent des règles différentes. Le service client doit être contacté avant la préparation pour certaines modifications, et les conditions publiées demandent de signaler rapidement un incident de livraison. Les paniers contenant des produits périssables ne suivent pas le même régime de rétractation que les autres articles éligibles.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
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Comment modifier ou annuler une commande EFarmz ?
Une modification ou annulation de commande EFarmz doit être demandée au service client avant l’heure limite de préparation applicable à la commande.
1. Contacter le service client avant l’heure limite de préparation applicable à la commande pour demander une modification ou une annulation, selon les conditions publiées.
Que faire pour une livraison EFarmz ?
Un problème de livraison EFarmz doit être signalé rapidement avec la référence de commande. Les conditions publiées demandent un signalement dans les 48 heures.
1. Signaler rapidement le problème au service client avec la référence de commande. Les conditions demandent de signaler les problèmes de livraison dans les 48 heures et prévoient, selon la situation, une nouvelle livraison ou un remboursement en cas de retard important.
Comment retourner une commande EFarmz ?
Les paniers et box contenant des produits périssables sont exclus du droit de rétractation dans les conditions publiées. Pour les autres articles vendus séparément, un délai de 14 jours est prévu.
1. Les paniers et box contenant des produits périssables sont exclus du droit de rétractation dans les conditions publiées. Pour les autres articles vendus séparément, un délai de 14 jours est prévu.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Contacts utiles
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Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Orientation
Où faire une réclamation auprès d’EFarmz ?
EFarmz renvoie en priorité vers l’e-mail, WhatsApp ou le formulaire de contact en demandant les références de commande.
1. Utiliser en priorité l'e-mail, WhatsApp ou le formulaire de la page de contact actuelle en précisant les références de commande.