Orientation
Que faire pour une question de facturation chez Ecopower ?
Pour une question de facturation, Ecopower renvoie vers Contact Ecopower.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Ecopower : déménagement, paiement et plainte
Ecopower documente clairement le déménagement, la domiciliation, l’accès au compte et la prise de contact. Deux procédures différentes apparaissent encore sous le même sujet de contrat, l’une pour la rétractation et l’autre pour le changement de fournisseur, sans structure résolue dans le paquet. Elles ne sont donc pas fusionnées ni affichées comme un parcours unique.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Où gérer une domiciliation Ecopower ?
La domiciliation Ecopower peut être demandée, modifiée ou arrêtée depuis la page dédiée. Sans accès à MijnEcopower, la demande peut être envoyée par e-mail avec les références précisées par Ecopower.
1. Utiliser la page dédiée à la domiciliation. Sans accès à MijnEcopower, envoyer un e-mail à info@ecopower.be avec l’Ecopower-ID, le numéro de contrat, l’adresse de fourniture, la banque, l’IBAN et le titulaire du compte.
Comment signaler un déménagement à Ecopower ?
Pour un déménagement, Ecopower demande de clôturer la fourniture de l’ancienne adresse et d’introduire un contrat pour la nouvelle, avec le document de reprise des énergies signé par les deux parties.
1. Mettre fin à la fourniture de l’ancienne adresse via le formulaire de déménagement et introduire un contrat pour la nouvelle adresse. Lors de la reprise d’un compteur, compléter le document de reprise des énergies avec l’autre partie, le faire signer par les deux parties et envoyer une photo ou un scan ; Ecopower demande ce document même avec un compteur numérique.
Que faire en cas de problème de compte ou d’accès Ecopower ?
MijnEcopower permet de consulter les données du contrat et les factures depuis l’espace client.
1. Utiliser MijnEcopower pour les données du contrat et les factures.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Contacts utiles
Contacter Ecopower
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Orientation
Comment faire une réclamation auprès d’Ecopower ?
Ecopower peut être contacté par e-mail ou téléphone. La coopérative indique viser une réponse aux e-mails dans les cinq jours ouvrables.
1. Contacter Ecopower par e-mail ou téléphone et conserver la réponse ou la référence du dossier.
À savoir
Ecopower indique viser une réponse aux e-mails dans les 5 jours ouvrables.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Service de Médiation de l'Énergie
Après une démarche auprès d'Ecopower si le différend énergétique persiste.
Accéder au recours