Orientation
Comment suivre un envoi DPD ?
Pour suivre un colis ou vérifier son statut, DPD renvoie vers ses canaux officiels destinés aux destinataires.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance DPD Belgique : livraison, suivi et retour de colis
Pour un colis DPD, la marche à suivre dépend du problème : livraison, retour, suivi, colis perdu ou endommagé. DPD demande notamment au destinataire de contacter d’abord l’expéditeur pour certains incidents de livraison.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Que faire en cas de problème de livraison DPD ?
Pour un problème de livraison en tant que destinataire, DPD demande de contacter d’abord l’expéditeur avant d’ouvrir un dossier si nécessaire.
À vérifier
Pour un destinataire, DPD demande d’abord de passer par l’expéditeur avant d’ouvrir un dossier si nécessaire.
1. Pour un problème de livraison en tant que destinataire, DPD demande de contacter en premier lieu l'expéditeur ; si nécessaire, un dossier peut ensuite être créé auprès de DPD.
Comment retourner un colis avec DPD ?
Avec une étiquette de retour valide, DPD prévoit le dépôt du colis dans un Pickup parcelshop ; sans étiquette, il faut revenir vers l’expéditeur.
1. Avec une étiquette de retour valide, déposer le colis dans un Pickup parcelshop ; si aucune étiquette n'est fournie, contacter l'expéditeur.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire si un colis DPD est perdu ?
Pour un colis qui semble perdu, DPD renvoie vers son service client afin de vérifier le dossier et le suivi disponible.
Orientation
Que faire si un colis DPD est endommagé ?
Pour un colis endommagé, DPD met à disposition son service client pour enregistrer ou orienter la demande.
Orientation
Comment trouver ou utiliser un point Pickup DPD ?
Les points Pickup DPD peuvent être recherchés depuis l’outil officiel prévu à cet effet.
Contacts utiles
Contacter DPD
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Orientation
Comment adresser une réclamation à DPD ?
Pour une réclamation, DPD permet d’ouvrir un dossier via son formulaire de contact officiel.