Orientation
Où vérifier ou régler une facture DHB Bank ?
Pour une question de facturation, le support DHB Bank permet de vérifier le dossier ou d’obtenir une orientation.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance DHB Bank Belgique : prêt, plainte et facturation
Pour un prêt DHB Bank en Belgique, les demandes les mieux documentées concernent le contrat en cours, la facturation, l’accès au dossier et la procédure de plainte.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment obtenir de l’aide pour un prêt ou un contrat DHB Bank ?
DHB Bank maintient un parcours d’aide pour les prêts belges existants, notamment pour une mensualité, une domiciliation ou une difficulté de paiement.
DHB Bank indique ne plus proposer de nouveaux prêts en Belgique depuis le début de l'année 2025.
Les prêts existants restent maintenus et sont servis depuis le siège de Rotterdam depuis le 1er juillet 2025.
1. Consulter la FAQ puis contacter le service belge pour une mensualité, une domiciliation, une preuve de fin de prêt ou une difficulté de paiement.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
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Comment gérer ou retrouver l’accès à son compte DHB Bank ?
Pour un problème de compte ou d’accès, les canaux officiels de DHB Bank permettent d’obtenir une orientation.
Contacts utiles
Contacter DHB Bank
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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NL
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Comment adresser une réclamation à DHB Bank ?
DHB Bank prévoit d’abord un contact avec le service concerné, puis une plainte écrite au comité des plaintes si le problème persiste.
1. S'adresser d'abord au service concerné. Si le problème n'est pas résolu, transmettre une plainte écrite au comité des plaintes avec les coordonnées complètes, le numéro de dossier ou de référence et les échanges antérieurs.
À savoir
Accusé de réception annoncé sous 5 jours ouvrables ; DHB vise une réponse écrite au plus tard dans les 3 mois.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Kifid
Après la réponse finale du comité des plaintes DHB ; la procédure DHB indique un délai de trois mois après cette réponse pour saisir Kifid. En l'absence de réponse pendant six mois, une saisine est également prévue.
Accéder au recours