Orientation
Que faire en cas de fraude ou d’accès compromis chez Deutsche Bank ?
Deutsche Bank Belgium publie une page officielle pour les situations de fraude ou d’accès compromis.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Deutsche Bank Belgique : plainte, fraude et compte
Pour Deutsche Bank Belgium, les démarches les mieux documentées concernent la plainte, la fraude, le compte, les paiements, les documents et le crédit.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment gérer ou retrouver l’accès à son compte Deutsche Bank ?
Pour une difficulté d’accès au compte, Deutsche Bank Belgium renvoie vers ses canaux officiels de service clientèle.
Orientation
Que faire en cas de problème de paiement Deutsche Bank ?
Une question liée à un paiement peut être orientée par le service clientèle Deutsche Bank Belgium.
Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un document Deutsche Bank ?
Pour obtenir ou vérifier un document, Deutsche Bank Belgium met à disposition son service clientèle.
Orientation
Comment obtenir de l’aide pour un crédit Deutsche Bank ?
Les questions liées au crédit peuvent être adressées au service clientèle Deutsche Bank Belgium.
Contacts utiles
Contacter Deutsche Bank
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment adresser une réclamation à Deutsche Bank ?
Deutsche Bank Belgium prévoit une procédure de plainte auprès de Client Solutions, avec un accusé de réception annoncé sous cinq jours ouvrables.
1. Contacter le service Client Solutions par courrier, e-mail, site public, Online Banking ou téléphone et fournir les éléments utiles du dossier.
2. La banque prévoit un accusé de réception dans les cinq jours ouvrables. Le traitement dépend ensuite du type de plainte ; les services de paiement font l'objet de délais spécifiques.
À savoir
Accusé de réception sous 5 jours ouvrables ; délais spécifiques pour les plaintes liées aux services de paiement.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Ombudsfin
Si Client Solutions n'a pas répondu dans les délais ou si la solution proposée ne satisfait pas le client.
Accéder au recours