Orientation
Que faire si un bagage Delta est endommagé ?
Pour un bagage endommagé, Delta regroupe l’aide et les démarches bagages dans son espace dédié.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Delta Air Lines : vol retardé, annulation et bagages
Avec Delta Air Lines, la démarche dépend de la perturbation : retard de vol, annulation, bagage retardé ou bagage non retrouvé. Les conditions d’indemnisation et de remboursement varient selon le dossier.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment demander une indemnisation après un vol Delta retardé ?
Delta propose un parcours de demande pour les perturbations éligibles au régime européen applicable.
1. Utiliser le parcours de demande Delta lorsque le vol concerné est éligible au régime européen applicable.
À savoir
Le dispositif concerne notamment certaines perturbations de vols au départ de l'Union européenne ; l'éligibilité dépend du dossier.
Comment annuler un vol Delta Air Lines ?
Delta permet d’annuler certains vols depuis My Trips, avec un traitement qui dépend ensuite du billet et de la situation.
1. Ouvrir My Trips sur delta.com, sélectionner le vol, choisir « Need to Cancel? », puis « Start Flight Cancellation » et suivre les étapes jusqu’à la confirmation.
À savoir
La forme du remboursement ou du crédit dépend du type de billet et des circonstances de l’annulation.
Que faire si un bagage Delta est retardé ?
Pour un bagage retardé, Delta demande d’ouvrir un dossier bagage puis d’utiliser sa référence pour le suivi et les justificatifs éventuels.
1. Déclarer le bagage retardé auprès du service bagages Delta afin d’obtenir un numéro de dossier, puis utiliser cette référence pour suivre le dossier et, si nécessaire, transmettre les justificatifs de dépenses raisonnables liées au retard.
À préparer
- Numéro de dossier bagage et reçus des dépenses réclamées lorsque vous demandez un remboursement.
Que faire si un bagage Delta n’est toujours pas retrouvé ?
Lorsqu’un bagage reste non retrouvé après la phase de retard, Delta poursuit le dossier bagage selon son parcours de réclamation.
1. Après la déclaration du bagage retardé, utiliser le dossier bagage pour poursuivre la réclamation. Delta indique qu’un bagage toujours non retrouvé après 21 jours est traité comme perdu pour le règlement final.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment suivre ou obtenir un remboursement Delta Air Lines ?
Pour un remboursement qui ne relève pas d’une procédure plus précise, le support Delta Air Lines permet de faire le point sur le dossier concerné.
Contacts utiles
Contacter Delta Air Lines
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment adresser une réclamation à Delta Air Lines ?
Pour une réclamation qui ne correspond pas à un parcours plus précis, les canaux officiels de Delta Air Lines permettent de transmettre la demande.