Assistance consommateurs · Belgique

Assistance Converse : retour, produit défectueux et remboursement

Converse distingue le retour classique d’un produit présentant un défaut. D’autres accès permettent de vérifier un remboursement, une livraison ou un problème de compte.

assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.

Choisir votre situation

Quel problème souhaitez-vous résoudre ?

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Démarche Retour

Démarche Garantie Orientation Remboursement Orientation Problème de qualité Orientation Livraison

Comment retourner un achat Converse ?

Le retour Converse.com se lance depuis le portail « Démarrer ou suivre un retour », puis suit les instructions affichées pour la commande concernée.

1. Utiliser le parcours « Démarrer ou suivre un retour » de Converse pour la commande concernée et suivre les instructions de retour affichées. Vérifier la fenêtre de retour indiquée au moment de la demande.

À savoir

30 jours à compter de la livraison pour la plupart des commandes Converse.com.

Démarrer ou suivre un retour Converse

Produit Converse défectueux : quel parcours utiliser ?

Pour un produit acheté sur Converse.com présentant un défaut de fabrication ou de matériau, Converse renvoie vers la procédure de retour en ligne. Un achat réalisé ailleurs dépend du point de vente.

À vérifier

La procédure décrite concerne un achat effectué sur Converse.com. Pour un produit acheté ailleurs, l’assistance dépend du point de vente.

1. Pour un produit acheté sur Converse.com présentant un défaut de fabrication ou de matériau, suivre la procédure de retour en ligne et expliquer le problème selon les instructions Converse. Pour un achat réalisé ailleurs, l'assistance dépend du point de vente.

À savoir

Le site indique qu'un produit présentant un défaut de fabrication ou de matériau peut être retourné s'il a été acheté il y a moins de deux ans.

Voir l’aide produit défectueux Converse

Autres accès utiles

Autres démarches et orientations

Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.

Orientation

Comment suivre un remboursement Converse ?

Pour vérifier un remboursement, Converse renvoie vers ses informations de retour et son portail de suivi des retours.

Retours Converse Belgique

Orientation

Comment signaler un problème de qualité à Converse ?

Pour un problème de qualité qui ne relève pas clairement du parcours produit défectueux, le service consommateurs Converse Belgique peut orienter la demande.

Retours Converse Belgique

Orientation