Orientation
Comment traiter un problème de facture avec COCITER ?
Pour une facture, COCITER propose son espace client, sa FAQ et ses contacts directs.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance COCITER : déménagement, contrat et réclamation
Chez COCITER, un changement de fournisseur, un déménagement et une réclamation ne suivent pas le même parcours. Les démarches vérifiées sont regroupées ici avec les contacts utiles.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment devenir client COCITER ?
Pour devenir client, COCITER propose un parcours de changement de fournisseur et indique prendre en charge les formalités selon les conditions publiées.
1. Suivre le parcours de changement de fournisseur ; COCITER prend en charge les formalités de changement selon les conditions publiées.
Comment signaler un déménagement à COCITER ?
En cas de déménagement, COCITER demande d’utiliser le document de reprise des énergies et de transmettre les informations de l’ancien et du nouveau point de fourniture.
1. Utiliser le document de reprise des énergies et transmettre les informations du nouveau et de l'ancien point de fourniture à COCITER.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment demander une annulation auprès de COCITER ?
Pour une demande d’arrêt du contrat, COCITER renvoie vers ses contacts directs afin d’orienter la démarche.
Orientation
Que faire en cas de problème de compte COCITER ?
L’espace client COCITER est l’accès vérifié pour les questions de compte en ligne.
Contacts utiles
Contacter COCITER
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
FR
DE
FR
DE
Orientation
Où introduire une plainte auprès de COCITER ?
Pour une plainte, COCITER demande de commencer par un contact direct par e-mail ou téléphone et de conserver les références du dossier avant un éventuel recours externe.
1. Contacter d'abord COCITER par e-mail ou téléphone et conserver les références du dossier avant une médiation externe.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Service de Médiation de l'Énergie
Après une démarche auprès du fournisseur si le litige énergétique persiste.
Accéder au recours