Orientation
Que faire en cas de réaction cutanée avec un produit Clarins ?
Une réaction cutanée peut être signalée au service client Clarins Benelux afin d’obtenir une orientation adaptée au produit concerné.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Clarins : retour, remboursement et suivi de commande
Pour une commande Clarins Benelux, les parcours les plus documentés concernent le suivi, le retour et le remboursement. Le service client peut aussi orienter les problèmes de qualité, de compte ou de réaction cutanée.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment retourner un achat Clarins ?
Le retour Clarins Benelux se lance depuis le parcours « Suivre/Retourner ma commande » : sélection de la commande et des produits, motif, génération de l’étiquette puis dépôt du colis.
1. Dans « Suivre/Retourner ma commande », sélectionner la commande, confirmer le retour, choisir les produits et le motif, générer l’étiquette prépayée puis déposer le colis auprès du transporteur indiqué.
À préparer
- Identifiez la commande, les produits à retourner et le motif avant de générer l’étiquette.
À savoir
La politique Clarins Benelux accepte les retours concernés dans les 14 jours suivant la réception, sous les conditions publiées.
Quand et comment suivre un remboursement Clarins ?
Après réception du retour, Clarins rembourse via le moyen de paiement initial. Le service client peut être contacté si le remboursement n’apparaît pas après le délai annoncé.
1. Après réception du colis retourné, Clarins traite le remboursement via le moyen de paiement initial. Contacter le service client si le remboursement n’est pas visible après le traitement annoncé.
À savoir
Clarins annonce un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de la commande retournée.
Comment suivre une commande Clarins Benelux ?
Le suivi d’une commande Clarins s’effectue depuis la fonction de suivi et le lien envoyé dans l’e-mail d’expédition.
1. Utiliser la fonction de suivi de commande et l’e-mail d’expédition pour vérifier l’acheminement de la commande.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Comment signaler un problème de qualité à Clarins ?
Pour un problème de qualité, le service client Clarins Benelux peut examiner la demande à partir du produit et de la commande concernés.
Orientation
Comment résoudre un problème de compte Clarins ?
Pour un problème de compte, Clarins Benelux renvoie vers son aide en ligne et son service client.
Contacts utiles
Contacter Clarins
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Où adresser une réclamation à Clarins ?
Une réclamation peut être transmise au service client Clarins Benelux par téléphone, e-mail ou formulaire.