Orientation
Réparation Chicco : quel service utiliser ?
Pour une réparation ou une demande de pièce, Chicco publie son service client et une page dédiée aux pièces de rechange.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Chicco Belgique : suivi, retour, remboursement et garantie
Pour une commande Chicco, plusieurs démarches sont directement documentées dans My Chicco : suivi, retour et remboursement. Une demande de garantie passe par le service client, tandis que les pièces et réparations disposent d’un accès séparé.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Suivi de commande Chicco : où trouver le lien ?
Le suivi d’une commande Chicco est disponible dans My Chicco. Le lien de suivi figure aussi dans l’e-mail d’expédition et dans le message du transporteur.
Le lien de suivi peut également être retrouvé dans l’e-mail d’expédition et dans le message du transporteur.
1. Dans My Chicco, ouvrez « Commandes » puis utilisez le lien de suivi de la commande expédiée.
À savoir
Chicco annonce un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
Comment effectuer un retour Chicco ?
Le retour se lance depuis My Chicco, dans la rubrique « Commandes », en sélectionnant les produits et le motif avant de choisir le mode de retour proposé.
1. Connectez-vous à My Chicco puis ouvrez « Commandes ».
2. Sélectionnez la commande, choisissez « Effectuer le retour », indiquez les produits et le motif puis sélectionnez le mode de retour proposé.
À savoir
Le délai de retour annoncé est de 14 jours à compter de la réception des marchandises.
Comment Chicco traite-t-il le remboursement d’un retour ?
Le remboursement s’inscrit dans le parcours de retour My Chicco. Après le démarrage du retour, il faut suivre les instructions reçues par e-mail ; le remboursement est ensuite traité après réception et contrôle selon les conditions de vente.
1. Démarrez le retour depuis My Chicco puis suivez les instructions reçues par e-mail.
À savoir
Le remboursement est traité après réception et contrôle du retour, selon les conditions de vente Chicco.
Garantie Chicco : comment ouvrir une demande ?
Pour un défaut de conformité, Chicco demande de contacter son service client afin d’ouvrir la procédure de garantie avec les informations de commande et le motif.
1. Contactez le service client Chicco pour ouvrir la demande de garantie et suivez les modalités de retour communiquées.
À préparer
- Préparez les informations de la commande et le motif de la demande.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Contacts utiles
Contacter Chicco
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Orientation
Comment contacter Chicco pour une réclamation ?
Pour une réclamation qui ne correspond pas à un retour ou une garantie déjà couverts, Chicco propose son service consommateurs et son formulaire officiel.