Assistance consommateurs · Belgique
Sur Cdiscount, les démarches les plus utiles passent par l’Espace Client : retour, remboursement et déclaration de panne ou de garantie. Pour la Belgique, la livraison dépend de l’offre et du mode proposé au moment de la commande.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Le retour se lance depuis l’Espace Client Cdiscount, dans la commande concernée, via le parcours « Demander un retour ou un remboursement ».
Cdiscount indique un délai de 14 jours après la livraison pour retourner un produit dont le client ne veut plus.
Le suivi d’un remboursement se fait depuis l’Espace Client, soit dans « Mes bons d’achat et remboursements », soit depuis le dossier de la commande concernée.
Cdiscount prévoit un parcours dans l’Espace Client pour déclarer une panne ou utiliser une garantie sur le produit concerné.
Autres accès utiles
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
La livraison vers la Belgique dépend de l’offre et du mode proposé pour le produit. Cdiscount publie des solutions vers la Belgique pour certaines offres, tandis que certains colis peuvent nécessiter un service tiers de réexpédition.
Orientation
Pour une réclamation qui ne relève pas d’un retour, d’un remboursement ou d’une panne déjà traités dans l’Espace Client, Cdiscount centralise l’aide dans son espace client et sa FAQ.