Orientation
Problème d’accès à CBC Mobile ou à la banque en ligne : qui contacter ?
Pour une difficulté de connexion ou d’accès aux services numériques CBC, la Hotline dédiée aux apps et à la banque en ligne est le canal spécialisé.
Assistance consommateurs · Belgique
Aide CBC : accès, paiements, sécurité et réclamation
Chez CBC, les canaux sont spécialisés : Hotline pour les apps et la banque en ligne, CBC Live pour les demandes courantes, Secure4u pour une suspicion de fraude et un service distinct pour les réclamations.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
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Problème technique CBC : quel support utiliser ?
Les problèmes techniques liés aux apps ou à la banque en ligne peuvent être transmis à la Hotline CBC, joignable par téléphone ou e-mail.
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Question sur un paiement CBC : quel contact utiliser ?
Pour une question de paiement, CBC Live et la page d’aide et contact permettent d’orienter la demande.
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Que faire en cas de fraude liée à CBC ?
En cas de fraude suspectée, CBC publie le service Secure4u pour sécuriser les accès et recevoir les étapes adaptées à la situation.
Contacts utiles
Contacter CBC
Les canaux sont présentés avec leur rôle afin d’éviter une simple liste de coordonnées sans contexte.
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Comment adresser une réclamation à CBC ?
CBC publie un service de gestion des plaintes par e-mail et téléphone. Si la réponse ne permet pas de résoudre un litige financier, Ombudsfin peut ensuite être saisi.
Après votre réclamation auprès de la marque
Recours externe si le litige persiste
Ombudsfin
À saisir si la réponse de CBC ne permet pas de résoudre le litige financier.
Accéder au recours