Assistance consommateurs · Belgique

Assistance Budbee Belgique : livraison, colis et retour

Pour une livraison Budbee en Flandre ou à Bruxelles, le lien de suivi ou l’application sert souvent de point de départ. Une adresse de livraison ne peut pas être modifiée directement par Budbee pour des raisons de sécurité. Un colis non reçu se signale au service client depuis les données de la livraison et, lorsque le marchand le permet, un retour peut être réservé dans le parcours Budbee.

assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.

Choisir votre situation

Quel problème souhaitez-vous résoudre ?

Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.

Démarche Modifier l’adresse de livraison Démarche Colis non reçu

Démarche Retour Orientation Suivre un colis

Peut-on modifier l’adresse d’une livraison Budbee ?

Budbee indique ne pas modifier directement l’adresse de livraison pour des raisons de sécurité. Si l’adresse doit changer, il faut contacter le webshop concerné.

Budbee indique livrer actuellement en Flandre et à Bruxelles.

Les livraisons à domicile sont annoncées de 17h à 22h en Belgique.

Cette rubrique peut vous aider si…

l’adresse indiquée pour la livraison doit être corrigée avant la remise du colis ;

1. Budbee ne modifie pas l'adresse pour des raisons de sécurité ; contacter le webshop si l'adresse doit changer.

Modifier une livraison

Colis Budbee non reçu : comment le signaler ?

Pour un colis non reçu, Budbee demande de passer par le lien reçu par SMS ou l’application afin que le service client dispose directement des informations de livraison.

1. Contacter le service client via le lien reçu par SMS ou l'application afin que Budbee dispose directement des données de la livraison.

Signaler un colis non reçu

Comment organiser un retour Budbee ?

Lorsque le marchand autorise un retour via Budbee, celui-ci peut être réservé dans l’application ou depuis le lien de suivi, à domicile ou en locker, sans étiquette.

1. Lorsque le marchand l'autorise, réserver le retour dans l'app ou le lien de suivi, à domicile ou en locker, sans étiquette.

Réserver un retour Budbee

Autres accès utiles

Autres démarches et orientations

Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.

Orientation

Où suivre une livraison Budbee ?

Le lien de livraison et l’application Budbee regroupent les informations de suivi disponibles pour le colis.

Customer Service Budbee

Orientation

Comment accéder aux informations dans l’application Budbee ?

L’application Budbee centralise le suivi et certains retours. Pour un problème d’accès à l’application, cet accès officiel reste le point de départ publié par Budbee.

Application Budbee

Contacts utiles