Orientation
Que faire pour une question de facture chez Ayvens ?
Pour un désaccord lié à la facturation Ayvens, le formulaire de plainte belge peut servir de point d’entrée.
Assistance consommateurs · Belgique
Assistance Ayvens Belgique : entretien, dommage et réclamation
Avec Ayvens, l’entretien courant, un accident et une plainte suivent des chemins différents. My Ayvens sert à organiser certaines interventions sur le véhicule, tandis que la déclaration d’un dommage et le traitement d’une plainte disposent de parcours dédiés.
assistance-sav.be est un service indépendant : la marque présentée sur cette page reste l’interlocuteur des démarches officielles indiquées.
Choisir votre situation
Quel problème souhaitez-vous résoudre ?
Choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre situation pour accéder directement à la démarche ou à l’orientation disponible.
Comment planifier un entretien ou une réparation avec Ayvens ?
Pour organiser un entretien, Ayvens prévoit un parcours de prise de rendez-vous. Prendre rendez-vous via My Ayvens auprès d'un garage agréé pour un entretien ou une intervention technique.
Cette rubrique peut vous aider si…
- vous devez planifier un entretien.
- vous cherchez un garage ou un réparateur agréé pour une intervention.
1. Prendre rendez-vous via My Ayvens auprès d'un garage agréé pour un entretien ou une intervention technique.
Comment déclarer un accident ou un dommage à Ayvens ?
Pour une réparation ou une prise en charge, Ayvens publie une démarche dédiée. Dans My Ayvens, ouvrir Accidents > Déclaration accident puis signaler le dommage et planifier les réparations nécessaires.
1. Dans My Ayvens, ouvrir Accidents > Déclaration accident puis signaler le dommage et planifier les réparations nécessaires.
Autres accès utiles
Autres démarches et orientations
Ces accès complètent les démarches principales lorsqu’aucun parcours détaillé supplémentaire n’est suffisamment documenté.
Orientation
Que faire pour une question sur la restitution d’un véhicule Ayvens ?
Pour un problème lié à la restitution d’un véhicule Ayvens, le formulaire de plainte belge permet de faire examiner la situation.
Orientation
Que faire pour une question sur la livraison d’un véhicule Ayvens ?
Pour un problème lié à la livraison d’un véhicule Ayvens, le formulaire de plainte belge permet de faire examiner la situation.
Orientation
Comment Ayvens traite-t-il une plainte ?
Une réclamation auprès de Ayvens suit le canal prévu pour faire examiner le désaccord. Ayvens enregistre la plainte, la transmet à l'équipe compétente et ouvre une investigation.
1. Ayvens enregistre la plainte, la transmet à l'équipe compétente et ouvre une investigation.
À savoir
Ayvens annonce un contact dans les 3 jours suivant la réception.